DSA (Digital Services Act) – Beleid en Procedures

Als hostingdienstverlener hechten wij grote waarde aan de naleving van de Digital Services Act (DSA). Deze pagina beschrijft hoe wij voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit deze wetgeving.

Meldings- en Actiemechanisme

Wij bieden gebruikers de mogelijkheid om illegale inhoud eenvoudig te melden. Hieronder volgt ons protocol voor het beoordelen en afhandelen van deze meldingen:

Protocol voor het beoordelen van meldingen

1. Ontvangstmelding:

• Bevestig ontvangst van de melding binnen 1 werkdag.
• Wijs de melding toe aan een verantwoordelijke medewerker voor verdere beoordeling.

2. Beoordeling inhoud:

• Controleer de melding op volledigheid (vereiste gegevens zoals URL, aard van de melding en toelichting).
• Bepaal of de melding betrekking heeft op inhoud die mogelijk illegaal of schadelijk is.
• Raadpleeg zo nodig juridische ondersteuning voor complexere gevallen.

3. Besluit nemen:

• Neem een besluit binnen 5 werkdagen na ontvangst van de melding.
• Opties:
  • Verwijderen of beperken van de toegang tot de gemelde inhoud.
  • Geen actie ondernemen als de melding ongegrond blijkt.

4. Communicatie:

• Informeer de melder over het genomen besluit en de reden ervan.
• Geef aan hoe de melder bezwaar kan maken als hij het niet eens is met de beslissing.
• Informeer eventueel ook de betrokkene(n) wiens inhoud is gemeld.

5. Registratie:

• Documenteer de melding, het besluit en de communicatie in een centrale database.
• Noteer de datum van ontvangst, de actie die is ondernomen en de verantwoordelijke medewerker.

6. Periodieke evaluatie:

• Voer minstens jaarlijks een evaluatie uit van het meldingsproces om de effectiviteit en naleving te controleren.

Melden van verdachte situaties aan autoriteiten

In het geval dat wij kennisnemen van inhoud die ernstige strafbare feiten betreft, hebben wij de volgende procedure opgesteld:

Procedure voor het melden van verdachte situaties aan autoriteiten

1. Detectie:

• Identificeer inhoud die wijst op ernstige strafbare feiten (bijvoorbeeld bedreigingen, kinderporno, terrorisme, of andere strafbare feiten).
• Signaleer verdachte inhoud via meldingen van gebruikers of eigen controles.

2. Escalatie:

• Meld de situatie onmiddellijk aan een aangewezen verantwoordelijke binnen de organisatie (bijvoorbeeld de compliance officer of veiligheidsmanager).
• Voer een interne beoordeling uit om te verifiëren of de situatie daadwerkelijk strafbaar is.

3. Melding aan autoriteiten:

• Neem contact op met de relevante nationale autoriteiten, zoals de politie of een specifiek meldpunt voor internetcriminaliteit.
• Verstrek alle vereiste informatie, inclusief de URL van de verdachte inhoud en details van de melding.

4. Documentatie:

• Leg de melding vast in een logboek of beveiligde database.
• Noteer de datum, tijd, aard van de melding, de contactpersoon bij de autoriteit en de genomen acties.

5. Follow-up:

• Volg verdere instructies van de autoriteiten op.
• Houd contact met de autoriteiten en bied ondersteuning indien nodig.
• Informeer interne belanghebbenden over de voortgang en uitkomsten van de melding.

6. Evaluatie:

• Evalueer elke gemelde situatie na afloop om te bepalen of er verbeteringen nodig zijn in de detectie- en meldingsprocedures.
• Bespreek de evaluatie in een periodiek veiligheids- of compliance-overleg.

Transparantie en Rapportage

Als onderdeel van onze verplichtingen onder de DSA publiceren wij periodieke rapporten over de ontvangen meldingen, genomen maatregelen en andere relevante gegevens. Deze rapporten zullen openbaar beschikbaar zijn via onze website.

Voor vragen of verdere informatie kunt u contact opnemen met ons via ons contactformulier of per e-mail ([email protected]).